【随時入社】コールセンターの管理者候補（関西電力グループ）
◇◇◇お仕事内容◇◇◇
【正社員への登用制度あり】
お客さまからの問合せなどオペレーター業務からスタートし、将来的にはスタッフ教育や運営等の管理業務をお任せします。
【具体的には】
まずは当社が運営するコールセンターにて、オペレーター業務・顧客サポート（お客さま対応）からスタート！
＜業務例（配属先により異なります）＞
・電気、ガスに関するお問合せ対応
・通販商品の注文受付や商品案内
・家電メーカーの修理受付
・SNSアプリの問い合わせ対応 など
電話応対のスキルを身に着けたあとは管理者業務を徐々にお任せ！
◆オペレーターの電話サポート
◆新人研修や育成
◆業務フローやマニュアル作成
◆クライアントとの調整業務
◆従業員の労務管理
◆指標の管理、報告書の作成
◆業務改善策の企画・立案
より良いセンター運営のため様々な業務を担っていただきます。
★管理者登用を前提としたお仕事です。
入社後1年を目途に、チーフ（管理者）登用の見極めを行います。
※個人の進捗により早期登用の可能性もあり。
【キャリアパスと成長環境】
入社後1年を目安に、正社員（チーフ）登用の見極めを行います。
※個人の進捗により早期登用される可能性あり
登用後は、さらに上の職位（SV）を
目指すことも可能です！
早いと半年程度で昇格している方も。
当社では社内教育制度が充実しているため、未経験の方でも安心して働くことができます。
職位や年次などに応じて管理者として必要な研修を受講することが可能です。
また、配属先では、センター長をはじめとした先輩社員がみなさんの成長を精一杯サポートします。
実際に、未経験で入社した多くの社員が各センターにて大活躍しています。
【働き続けられる環境】
関西電力グループの一員として安定した経営基盤のもと、長期で腰を据えてキャリア形成ができる環境です。
性別や年齢、経歴に関わらず、誰もが活躍できるフラットな体制です。
実際に時給制の電話オペレーターとして入社後、チーフ⇒SV⇒統括SV⇒センター長となり活躍している女性社員もいます！
《募集背景》
これまでグループ企業の案件をメインに安定した経営基盤を築いてきた当社ですが、
近年は外部案件も積極的に請け負うようになりました。
今回は、組織体制の強化に伴い、管理者候補として当社で活躍していただける新たな仲間を募集しています。
【応募資格】
・Excel、WordなどのPCの基本操作スキルをお持ちの方
★業種職種未経験OK、第二新卒の方歓迎！
＜こんな方なら大歓迎です！＞
・コールセンター業務にチャレンジしたい
・チームをまとめたり教えることが好き
・接客、販売など顧客対応の経験がある
・リーダーやマネジメント業務に興味がある
◎ハローワークでお仕事探し中の方も歓迎！
■心斎橋に企業間提携保育園あり(有料)
※お申込みから入園まで約２週間かかる場合がございます。
※保育園のご利用を希望される場合は、【応募前にご自身で空き枠の確認】をお願いいたします。
★U・Iターン歓迎
★当社は大阪市の「女性活躍リーディングカンパニー」に認定されています★
募集要項
| お仕事No. | 全社231001候補 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
| 職種 | 【随時入社】コールセンターの管理者候補（関西電力グループ） |
| 勤務形態 | シフト制 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 【大阪府・京都府・兵庫県の拠点へ配属します】 ※適正、居住地に応じて各拠点へ配属 ※基本的に転居を伴う転勤はなし ＜大阪府＞ ・大阪市(北区・中央区・都島区・阿倍野区 など) その他大阪府内 ＜京都府＞ ・京都市下京区 ＜兵庫県＞ ・神戸市中央区 ★U・Iターン大歓迎‼ |
| 採用PR動画 | >>アクセスする |
| 給与 | 月給22万7500円～+諸手当+一時金（年2回） ※試用期間3カ月あり（待遇の変化なし） ＜モデル年収例＞ ・年収291万円/経験1年/月給22万7500円+残業5時間分+一時金 ・年収326万円/チーフ職 経験2年目/月給24万円+残業10時間分+一時金 ・年収365万円/SV職 経験3年/月給25万5000円+残業15時間分+一時金 |
| 交通費 | 交通費全額支給（社内規定有） |
| 就労期間 | 《長期》 入社日：随時調整 |
| 勤務時間 | ・8：45～21：00の間でシフト制 ※配属先・業務内容により異なります。 ※1ヶ月単位の変形労働制（週実働：平均40時間） ※繁閑差やチームにもよりますが、月単位で平均すると残業は10時間以下 |
| 待遇/福利厚生 | ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費全額支給（社内規定有） ・昇給年1回（4月） ・時間外手当有（1分単位で支給） ・出張手当 ・社員持株会制度 ・オフィス内分煙（就業場所による） ・人間ドック助成制度（条件あり） ・国家資格等の合格祝金制度 ・深夜手当 ・一時金支給(年2回 6月・12月) ・年1回、正社員（総合職）登用制度あり ・休日出勤手当 ・職場行事助成制度(年2回職場ごとで企画するイベントを助成。各職場で毎回趣向を凝らしたイベントを実施しています) |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】 ・月8日以上/シフト制 ※土日祝のお休みも取得可能 ※連休取得も可能 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇（取得、復帰実績有） ・育児休暇（取得、復帰実績有） ・結婚休暇 ・不妊治療休暇 ★育休取得率90％、育休復職率83％ ※2022年度実績 |
| 応募資格/応募方法 | ≪応募の流れ≫ ①書類選考 ②面接１回+適性テスト ③内定・入社 ≪書類選考≫ WEB履歴書(メール)もしくは郵送にて必要書類をご送付ください。 ※応募の秘密厳守いたします。 ◎WEBの場合 下記「応募する」ボタンよりエントリーください。 「志望動機」「職務経歴」「自己PR」を中心に確認しておりますので、なるべく詳細に入力フォームにご入力ください。 ※採用担当メールアドレス(saiyo＠kcsf.co.jp)宛にお写真付き履歴書と職務経歴書をお送りいただいても結構です。 ◎郵送 必要書類：写真付きの履歴書、職務経歴書 宛先：〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル3階 採用担当宛 ≪面接≫※書類選考通過者のみ オンライン面接で調整します。 日時：平日随時（お気軽にご相談ください） 所要時間：約1時間から1時間半 もしご不明点等ありましたら、採用担当までお電話にてお問い合わせください。 定員に達し次第、募集を終了いたします。 |
| 受付担当者 | 採用担当 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 掲載企業フリガナ | カンデンシーエスフォーラム |
| 住所 | 〒534-0024 大阪市都島区東野田町1丁目5-14 京橋フロントビル |
| 電話番号 | 0120-98-5002 |
| HP | http://www.kcsf.co.jp/ |
