【福岡勤務】関西電力グループ＜コールセンターSV＞／未経験歓迎／年間休日120日／残業平均15h以下／研修充実◎
◇◇◇ 仕事内容 ◇◇◇
当社が運営するコールセンターのSV（スーパーバイザー）として、現場の運営・育成・支援を担っていただきます。
仲間の成長を後押しできる仕事です！
具体的には…
コールセンターの品質とチームワークを支えるポジション。
オペレーターに寄り添いながら、現場を円滑に回していく役割です。
■オペレーターの育成やフォロー、面談
新人研修や日々の声かけ、面談を通じて不安やつまづきを早期にフォローしていきます。
■応対品質や業務進捗のチェック
各種数値を確認しながら、無理のない改善を積み重ね、チーム全体で安定した成果を目指していきます。
■その他
シフト作成や勤怠管理、報告書作成、クライアント対応などをお任せします。
【運営センターの業務例】
◆福岡今泉センター
テレビ通販に関するお問合せ対応
→注文受付やお問合せ対応
定期購入中のお客さまからの解約・変更受付
◆福岡中洲センター
大手電力会社に関するお問合せ対応、発信業務→利用者からの料金見直し相談
ホームページやアプリの操作案内
給湯器など設備に関する問合せ対応
法人向け電力商材を案内する発信業務
≪従業員インタビュー≫
今泉センター／Iさん
Q：会社の魅力は？
A：関西電力グループの安定した基盤がありながら、現場の頑張りをきちんと見てもらえる点です。
KPI達成やクライアント評価など、成果が形になって返ってくるのも大きな魅力だと感じています！
Q：職場の雰囲気は？
A：管理者もオペレーターも距離が近く、とても話しやすい雰囲気です！
中洲センター／Mさん
Q：仕事のおもしろさは？
A：立ち上げから間もないセンターのため、運営や仕組みづくりに関われる点です。
経験を活かしながら、新しいやり方を現場に落とし込めるおもしろさがあります♪
Q：新しい仲間に期待することは？
A：一人で抱え込まず、周囲とコミュニケーションを取りながら進められる方であればうれしいです。
チーム全体を見渡し、現場づくりに前向きに関わってほしいと思います！
■応募資格■
・学歴不問
・未経験歓迎
人と関わる仕事が好きな方、マネジメントに挑戦したい方歓迎♪
＜歓迎条件＞
・コールセンター、接客、販売など人と接する仕事の経験
・アルバイトリーダーや後輩を教えたことがある方
・電話対応や簡単なPC入力をしたことがある方
・業務のやり方を工夫したり、改善に関わった経験がある方
＜先輩たちの前職を紹介！ ※他拠点含む＞
・コールセンターSV経験者
・オペレーター
・ペットショップ店長
・スポーツインストラクター
・学校事務
・受付
・テーマパークのキャスト
・介護職員
・CA
・ウェディングプランナー
・携帯ショップ店員
・不動産営業事務
・人事 など
丁寧に学べる研修制度があるので、
どなたでもSVデビューできます！
募集要項
| お仕事No. | 福岡SV202601 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
| 職種 | 【福岡勤務】関西電力グループ＜コールセンターSV＞／未経験歓迎／年間休日120日／残業平均15h以下／研修充実◎ |
| 勤務形態 | シフト制 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | ①福岡県福岡市中央区 ②福岡県福岡市博多区 |
| 最寄駅 | ■福岡今泉センター ・福岡市中央区「天神南」駅、「薬院」駅より徒歩5分、「西鉄天神(福岡)」駅より徒歩7分 ■福岡中洲センター ・福岡市博多区「中洲川端」駅直結、「櫛田神社前」駅より徒歩8分、「川端町・博多座前」バス停より徒歩1分 |
| 採用PR動画 | >>アクセスする |
| 給与 | 月給26万円＋時間外手当＋一時金（年2回） ※上記月給に各種手当含む ※時間外手当は別途1分単位で全額支給 ＜月収例＞ 月収：28万4000円（入社1年目） 月収：30万9000円（入社3年目） ＜モデル年収例＞ 年収364万円 ／ 1年目 ／月給25万5000円+時間外手当+一時金 年収452万円 ／ 3年目 ／月給26万5000円+時間外手当+賞与 年収604万円 ／ センター長職 10年目 ／月給34万円+時間外手当+賞与 ＜昇給・一時金＞ ■一時金：年2回（6・12月） ■昇給：年1回（4月） |
| 交通費 | 交通費全額支給（※規定あり） |
| 就労期間 | ≪長期≫ 入社日：随時入社 ＊現在ご就業中の方もご相談ください！ ※試用期間3か月あり。期間中の給与や待遇に差異はありません。 |
| 勤務時間 | 1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※8：45～19：00の間で変動します（シフト制） ※配属先によって、勤務時間は異なります ＜シフト例＞ (1)8：45～17：45 (2)9：45～18：45 ＼プライベートも充実！／ 平均残業時間は月10時間～15時間程度！ 家族と過ごす時間や趣味の時間など、 ワークライフバランスもしっかりとれます！ |
| 待遇/福利厚生 | ～福利厚生～ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■総合職登用制度（年1回） ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、59資格が対象) ■人間ドック助成制度（条件あり） ■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成） ■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり） ■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで） ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ■家族弔慰（※規定あり） ■再雇用制度（65歳まで※規定あり） ■インフルエンザ予防接種補助金 ■社員食堂（一部センターのみ） ■服装自由（私服・スーツどちらでもOK。髪型やピアスも自 由） ～各種手当～ ■交通費（全額支給 ※規定あり） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当 ～年に一度昇給試験制度あり～ 年齢や社歴は不問。成長したいという気持ちをしっかりキャッチアップし、評価する制度です。 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】 ■シフト制（月8日以上休み） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※入社日より3日～10日付与（有休消化率93.4％） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男性100％、女性96.7%、復職率83%） ■介護休暇（規定あり） ■結婚休暇（規定あり） ※結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます！ ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ★5日以上の連続休暇取得可能！ ～将来も安心の環境～ 産育休の取得実績も多く、昨年の育休取得率は男性100%、女性96.7%、復職率も83％と高水準！ ライフステージを迎えても、無理なく活躍できる環境を整えています♪ |
| 研修 | 丁寧な導入研修で、管理業務の基本から教えるので、 コールセンター業界未経験の方でも安心してスタートできます♪ その他多数の研修制度を用意しており、 キャリアを積みながら着実に成長できます！ ・コーチング：部下育成や指導力を高めるためのスキル研修 ・ファシリテーション：会議の進行やチームのまとめ方について学ぶ ・Excel基礎：業務で必要なデータ処理スキルを学ぶ ・労務管理：シフト管理やスタッフの労働条件を管理するための知識をつける ・コミュニケーション：職場での円滑なコミュニケーションを促進する方法 ・インバスケット研修：問題解決力を養うシミュレーション形式の研修 など... |
| 応募の流れ/応募方法 | STEP1： 書類選考 STEP2： 面接1回＋適性テスト STEP3： 内定 ※面接は原則対面となります。 ※オンライン面接を希望の方は別途ご相談ください。 ※入社日については考慮しますので、お気軽にご相談ください。 ＜面接について＞ 面接では、前向きに取り組む意欲を重視しています。 ぜひ、あなたの想いを聞かせてください♪ ------------------------------------------------------ 会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中！ ぜひご覧ください◎ TikTok・Instagram ＼【公式】かんでんCSフォーラム採用／で検索！ |
| 面接地 | 〒812-0026 福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F |
| 受付担当者 | 採用担当 ※お電話でのお問い合わせは、【06-6121-7276】または【0120-985-002】までご連絡ください♪(受付時間：平日9:15～18:00) |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 掲載企業フリガナ | カンデンシーエスフォーラム |
| 住所 | 〒534-0024 大阪市都島区東野田町1丁目5-14 京橋フロントビル |
| 電話番号 | 0120-98-5002 |
| HP | http://www.kcsf.co.jp/ |